Как развивать туризм в Украине. Успешный кейс Тернополя

Город уверенно превращается в туристический хаб, за несколько лет увеличив поток туристов до четырехсот тысяч. Сегодня Тернополь делает ставку на событийный и историко-познавательный туризм, а также на туры выходного дня. И помогают ему в этом собственные амбассадоры по всему миру.

Об этом рассказывает бывший руководитель Туристического информационного центра Тернополя, а ныне - советник городского головы по вопросам развития туризма Тарас Ковальчук.

— Когда и с чего вы начинали поднимать туристическую отрасль в Тернополе?

Мы начинали четыре года назад - в 2016-м, зайдя командой в управление коммунального предприятия «Туристическо-информационный центр города Тернополь». В этот непростой период после аннексии Крыма и начала войны туризм только начинал развиваться.

Тернополь имеет очень хорошее географическое расположение, он является центром Западной Украины. В радиусе 200 км от города находится около 70% всех замков Украины, два духовных центра - Почаев и Зарваница, Днестровский каньон, крупнейшая в мире гипсовая пещера, огромное количество туристических достопримечательностей. В то же время там есть большие проблемы в инфраструктуре, в состоянии наших замков и отсутствии возле них гостиниц и ресторанов.

Мы понимали, что Тернополь должен стать туристическим хабом, куда приезжают люди, проводят определенное время, потом на целый день едут смотреть интересные места, а ночевать и кушать возвращаются снова в город.

Начали работать по этому формату, запускать различные интересные проекты. Так появился наш слоган «Міст багато - файне одне» и масштабная наружная реклама «Чкурни до Тернополя на вихідні».

— Каким был эффект от таких действий?

Это отдельный вопрос. Нам нужна была какая-то метрика, по которой можно было бы оценивать эффективность, считать туристов. Для этого мы обратились в компанию «Киевстар», и за последние три года брали статистику о перемещении мобильных абонентов по Украине. Так мы узнали, в какие месяцы и какие регионы к нам едут. И увидели, какой конкретно период надо усиливать событиями.

Традиционно пиковые - зима и лето. С 2016-го мы ежегодно проводим в Тернополе «Файне зимове місто», люди активно приезжают к нам на рождественские праздники. Затем идет хороший поток гостей с апреля, начиная с пасхальных праздников. Этот период мы также усиливаем разнообразными мероприятиями, в частности фестивалями. А в «слабые» месяцы - февраль и ноябрь - организовываем различные форумы и мероприятия, которые проходят в закрытых помещениях.

— На сколько удалось увеличить поток туристов?

За четыре года нам удалось увеличить количество туристов в разы. Согласно данным горсовета от 2015 года, город посетило 75 000 туристов, а за 2019-й - более 400 000.

При этом, по данным отелей по количеству оплаты за ночлег в городе, среди тех, кто поселяется, первые три места занимают жители Киева, Львова и ... Тернопольской области.

— С каких областей больше всего приезжает гостей?

В 2019-м у нас было наибольшее количество визитеров - почти два миллиона.

Топ-10 по посещаемости города гостями из регионов выглядит так: Львовская область, Киевская, Хмельницкая, Винницкая, Днепропетровская, Одесская, Ивано-Франковская, Ровенская, Запорожская и Закарпатская. Странно, что из Волынской и Черновицкой области люди едут гораздо меньше, чем из Одессы или Днепра. Здесь надо поработать, поскольку существует транспортная проблема, в частности с железнодорожным сообщением с этими регионами.

В целом же наш город стал туристическим хабом еще и для тех, кто путешествует в Карпаты. Большое количество групп поездами прибывают в Тернополь, здесь пересаживаются на автобусы и гораздо быстрее добираются до Карпат, чем те, кто дальше едет по железной дороге. На автобусе это 2-2,5 часа, а на поезде - около шести, так что это достаточно хороший вариант.

— Иностранцы приезжают?

В прошлом году мы начали активную работу с иностранцами, и это сработало. Для сравнения: если в 2018 году всего было около 27 000 иностранных туристов, то в 2019-м - 87 000. То есть, эта цифра увеличилась в три раза. Здесь на первом месте у нас Польша, на втором - Италия, на третьем - США. Кроме того, были туристы из Германии, Англии, Франции, России, Белоруссии и других стран.

До карантина наш Туристический центр был единственным в Украине, который работал круглосуточно. Мы 24/7 принимали гостей, поскольку большинство поездов в Тернополь прибывали и отбывали именно в ночное время. Соответственно, большое количество людей обращалось в этот период с просьбой предоставить информацию, туристическую карту или помочь в планировании какого-то маршрута или в поселении. Большинство - именно иностранцы. К сожалению, культура обращения в информационные центры в Украине достаточно низкая. А иностранцы прекрасно понимают, что такое ТИЦ, и активно к ним обращаются за информацией о событиях, которые происходят в городе.

Сейчас ТИЦ мы планируем открывать в начале августа. До конца года будем работать в дневном режиме, но, если увеличится поток гостей, - вернемся к круглосуточному.

— Как вы привлекали иностранных туристов?

Во-первых, участвовали в международных выставках и форумах. Во-вторых, у нас есть свои амбассадоры, которыми стали выходцы из нашего города, но проживают в других странах. Для них мы разработали промо-табличку, которую они распространяют в соцсетях, просим их активно писать, рассказывать, репостить информацию о нашем городе. Например, сейчас одна девушка отдыхает в Лас-Вегасе и делает посты о Тернополе.

Кроме того, идет активная работа с диаспорой, поскольку заробитчан с Тернопольщины - по всему миру. Они всегда позитивно рассказывают о городе.

— Что именно они рассказывают? Об исторических памятниках, гастротуризме или о чем-то другом?

Когда мы начинали, было три базовых вопроса, ответы на которые люди должны были знать в отношении нашего города. Первый - что именно посетить в Тернополе? Здесь должно быть указано хотя бы три места, но мы разработали целую карту - «98 причин посетить Тернополь». Там описаны все возможные идеи, как можно провести время в городе, начиная от музеев, заканчивая интересными местами, где можно сделать красивые фотографии. Есть там и кафе, рестораны, и места для поселения, и ночные клубы, прочее.

Второй вопрос - какие легенды о Тернополе вы знаете? Мы бесплатно к большим праздникам проводим тематические экскурсии по подземельям, на смотровых площадках и других локациях. Интересно, что 70% людей на этих экскурсиях - сами тернополяне, которым интересно узнать историю о своем городе.

Третий вопрос - что вкусненькое в Тернополе можно съесть и взять в качестве сувенира? Одно из культовых мест, куда часто советуют сходить туристам - старая пиццерия, которая работает еще с 1989 года. Есть большая торговая марка «Опілля», которая продает пиво по всей Украине, поэтому советуем сходить на пивзавод. Но также есть огромное количество заведений общественного питания, которые производят интересные крафтовые продукты. Есть рестораны, где можно попробовать разные вкусности, приготовленные по старинным рецептам.

— Есть какой-то уникальный именно тернопольский продукт?

Мы работаем над этим вопросом и сейчас разрабатываем такой продукт. 28 августа Тернополь празднует 480 лет со дня основания. И мы готовим гастрономический сюрприз для горожан и гостей. Скажу только, что это будет наш местный десерт, за которым можно будет приехать только в Тернополь.

На эти даты также запланирован традиционный фестиваль полетов на воздушных шарах. Мы проводим соревнования среди воздухоплавателей. Летом на озере ставим специальный шпиль, вешаем ключ и задача участников - получить ключ от города.

У нас также проходил фестиваль водо-моторному спорту - из-за карантина перенесли на следующий год, как и музыкальный фестиваль «Файне місто», который должен был состояться в июле. Обычно на него съезжаются около 20 000 человек, работает 6-7 сцен, есть палаточный городок. В эти дни город превращается в молодежную столицу. К нам съезжаются музыкальные фанаты не только со всей Украины, но и из-за границы.

— Вы делаете ставку на событийный туризм?

Мы делаем ставку на три направления: событийный туризм, историко-познавательный и туры выходного дня. Люди приезжают просто отдохнуть, потому что в Тернополе - аура покоя и гармонии. Это все потому, что в центре нашего города есть озеро площадью в 400 га, там спокойная вода, работает красивый фонтан с разноцветной подсветкой. Он строился для того, чтобы обогащать воду кислородом, но случайно стал самым длинным фонтаном Украины. Здесь можно прогуляться по набережной и сделать красивые фото на память.

— Сколько средств получает бюджет города от туризма?

В прошлом году город получил 470 000 грн. туристического сбора (в предыдущие годы эта сумма была 50-70 000 грн.). Но я посчитал экономическую выгоду от туристов по-другому. Если есть полмиллиона человек, которые ночевали в городе, то они потратили по 1000 грн. на каждого. Это 500 миллионов гривен, которые приехали в город как внешние инвестиции. Из них 10% - налоги, поэтому 50 миллионов гривен - годовой взнос в виде различных платежей, налогов и поступлений. Есть международная практика, которая показывает, что в среднем туризм приносит от 5 до 10% ВВП. Если говорить о бюджете города, который составляет у нас 3,5 млрд.грн., то 5% - это около 110 миллионов гривен. Вот сколько может давать туризм в бюджет города.

Материал подготовлен Государственным агентством развития туризма Украины